● 问：机内发票及发票明细上的发票标记含义？
答：0：正常票；1：红票；2：红票的原票；3：废票。机内"0。"：已作废的发票。废票不能退，只能退"0"标记的票。（查验+6）

●问：打印的发票号码同发票上的印刷号码不一致怎么办？
答：首先，更换新卷发票时，须重新设置发票号码，总共7位。开始设置时，收款机显示8位，且第一位"-"在闪动，须按【确认】见跳过，然后再开始设置法票号码。发票起始号必须且只能从第一份印刷发票号输入，即"XXXXXX1"，发票张数默认值为100，可连续按3 次【确认】直接跳过。最后按【确认】完成发票设置。
如果在打印发票过程中操作正确，打印发票号与印刷发票号总是一致的。
如果打印发票号与印刷发票号不一致，须调整过来。其调整方法分别如下：
A:机器打印的发票号大，印在发票上的红色发票号小。 例如，机器打印号为0404016，而发票上印的号为0404015，差一个号，您只需按"走纸"键，空走过一份发票，直接打印0404016号发票上即可。差几个号，就走过几份。
B:机器打印的发票号小，印在发票上的红色发票号大。例如，机器打印号为0404016，而发票上印的号为0404017，差一个号，这是您应做"废票"处理的操作，发票号就一致了。差几个号，就做几次废票处理。

● 问： 每卷发票用完以后都必须打印发票统计报表吗？忘记打印发票统计报表怎么办？
答：每卷发票用完时，必须打印发票统计报表用作发票的认购、核销。安装设置新发票后，原发票统计报表清零。若忘记打印发票统计报表，须打印发票明细报表做补充。

●问：发票号码设置错了并且已经开了几张发票，怎么办？
答：视具体情况而定。发票开的少，则可通过超级密码清掉发票，然后重新设，重新设的时候需注意：新设置的发票号码、发票张数要与剩下的发票号码、发票张数吻合。发票开的多，改动以前须通报税务局。或打印一张发票伪联报表，然后重新设置发票号。
注：通过超级密码清掉发票后，已经开了的发票信息：发票金额、发票数量、红冲发票等仍然体现在月报表，发票统计报表中。

●问：打印发票的时候,为什么发票一直走纸而不打印?
答：你安装的是正式发票吗（正式发票都带黑标）？发票是否安装正确？发票是否装反了？发票上的黑标是否印制合格？

●问：打印发票的时候,为什么总是一张打印而下一张不打印?
答：你安装的是正式发票吗（正式发票都带黑标）？发票是否安装正确？发票是否装反了？发票上的黑标是否印制合格？ 是否撕发票的时候将发票向外拉了？（使得下一张发票的黑标走过了黑标探头）

●问：打印正规复卷式发票时,为什么没有从固定的位置打印?
答：最大可能是你的税控机没有将黑标检测的状态设置为“Pd On”

●问：我们公司买了两台开票机,因此有两张财务卡,这两张财务卡可以互换使用吗?
答：不能，必须一卡对一机

●问：什么时候才能汇总报税数据到财务IC卡内？
答：必须每月月初汇总上个月的整月报税数据

●问：可以汇总非整月（比如：1月1日-1月20 日）的报税数据到财务IC卡内并报税吗？或者汇总当月的数据吗（比如：1月27 号用IC卡汇当月报税数据）
答：可以汇总数据，但不能用此IC卡数据报税：除非是变更，过户，停业等。
即：不能用IC卡报当月的税、不能非整月报税：除非是变更，过户，停业等。

●问：我用财务IC卡到税务局报税,为什么报税时税务局说我的卡里无报税数据
答：你汇总（下载）开票机内的报税数据到到财务IC卡内了吗？
你用财务卡从开票机汇总了上个月的报税数据时操作是否正确？
收款机是否正确提示下载数据正确?即提示“DECL PASS”

●问：我可以用财务卡多次汇总报税数据吗?
答：可以

●问：用IC卡汇总的数据同月报表打印出的数据一样吗？
答：一样

●问：为什么税控机16日以后不能打出发票了？显示错误码“ERR 10”
答：你没有用财务IC卡报上个月的税，税控机自动停机了。须马上报税（用IC卡报税）

●问：我用财务IC卡报过税了,为什么当月16日后仍然停机?
答：你报税后应及时将财务卡插到开票机内并且至少关机开机一次

●问：我能查到当前开票机内消费总金额吗?
答：能,按"查验"，再按"1"

●问：我能查到当天的消费额吗？
答：能。按"查验"再按"2"

●问：我能查到任何一天的消费额吗？
答：能。按"查验"再按"3"

●问：我能查到任何一段时间内的消费额吗？
答：能。按"查验"再按"5"

●问：我忘记了我的操作员密码,怎么办?
答：找代理商，他有办法

●问：开票机上个月没有开票,也要财务卡报税吗?
答：需要报税。零申报

●问：如何统计上个月的消费总金额?
答：按"查验",再按"4"

●问：我可以查每一张发票吗？
答：可以。按"查验"+"6"

●问：开票机打印发票的时候,打印到一半忽然断电了,这张发票的金额存到开票机内了吗?
答：没有存进去。可以通过"查验"+"6"来查一下。查不到，就没存进去了。查得到，就存进去了。

●问：税控机能保存多少张发票？能存多少年的日报表？
答：能存6千张以上的发票。能存多达8年之久的日报表

●问：我们领的正式发票是单联，我如何与财务对帐？
答：两种方法：1.打印日报表或不打印而用笔记下日报表数字来核对也可以
2.查验月报表：接班时记下本月目前营业额，交班时再记下本月新的营业额，其差额就是操作员收的款额

●问：我的电话号码变了，怎么办?
答：按"设置"，再按"4"可以重新设这电话号

●问：我的税务登记号变了（过户）怎么办？
答：税务局允许后，找代理商更改

●问：为什么退票的时候总是提示err 11?
答：必须是操作员8号（即经理密码）注册才能退票

● 问：发票尾联有何用途
答：主要用于发票的核销和新发票的认购。

常见故障处理：

●开机时出现："ERR 14"的错误提示
出现"ERR 14"错误是因为自检时钟异常。反复开机几次试试。若仍然出现，则按"消除"键，看此时秒针是否异常。或收款机充电一段时间再试一下，若异常则发回厂家

●出现打印重叠现象，比如：110.00打印成1.00
1．可能是打印头老化。2.打印色带被打印驱动线顶高了，换个色带试试。3.也可能是早期CPU程序问题

●正常运行时突然死机
重新插CPU。或换电源。若仍然无效则极有可能电路主板上的电源部分有问题

●自检通不过，总是显示"TEST….."
CPU管脚失灵。重新插一次CPU，若无效，则检查电路板上的CPU插座

● 无故出现"ERR 05"
换黑标探头；V3.0主板进纸卡槽机械位置偏

●出现"ERR 13"
修改的时间异常：
当前时间是：2002年04月。用检测程序检验，所有项目全部OK。用计算机提取所有信息发现用户在2002年07月开过一张发票。经作废此张发票存贮信息后（做"退票"处理），功能正常。即：若时间异常向前跳了很多，并且开了发票，然后再改回正常时间，则有可能出现此错误。
模拟测试：当前时间是2002年07月18日，开了一张发票。把收款机的时间改为2002年08月18 日，在开一张票。然后，再把收款机的时间改为2002年07月18日，则按"开票"键注册操作员号码后出现"ERR 13"，退掉2002年08月18日开的票，一切正常。
注：改正时间正常以后，继续开票，正常。但"查验+4"似乎只是统计到2002年08月18日以前的发票量。后面继续开的发票没有统计上。

●有时超级密码无效
用检测程序检验，所有项目全部OK；用计算机提取所有信息与当前时间对照没发现问题；备份换机操作无异常情况提示；最后换新的应用程序后，功能正常

●出现"FAL 04"（主因是开票机内发票指针、日报表指针等丢失，须用"电子账本修复程序"修）
用检测程序检验，所有项目全部OK；用计算机提取所有信息发现有一张发票存贮信息不全，经修复后，重新导入开票机后，此查验功能正常

●不检黑标
用双层纸打印了四张发票，都正常，但双层纸的颜色太暗，对比度不明显

●打印机故障：没反应、卡纸、打滑等
换打印机

●机器不稳定、无故重启、走纸、显示不稳定
可能CPU座子松、接触不良，重插

●按键失灵、打印机慢
换按键版、送修

● 黑屏
v3.0新版机器。将CPU左上角第一个管脚与BSI（RAM芯片）左上角第一个管脚临时短路，然后开机，正常后再断开

● ERR 01:发票超限额。可能原因：超限额以后，可以通过后台软件调整额度，但是调整后的限额须下个月才能有效